PayPal - vodič za korisnice/ke

PayPal

www.paypal.com

je vjerojatno najpoznatiji i najrašireniji internet servis za primanje i slanje novca.

Ostali poznati su 2CO, moneybookers, alertpay, neteller itd…

Popularnost i zanimljivost Paypala je što je široko prihvaćen i podržan kao sredstvo plaćanja, a nama je najzanimljiviji zbog prihvaćenosti u internet trgovini i, naročito, na Etsyu.

Princip je jednostavan:
Otvorite account (korisnički račun) na PayPalu. Paypalu ostavljate svoje financijske podatke (brojeve kreditnih kartica) i nikome više.

Postupak korištenja, registracije i verifikacije kartice je slijedeći:

Registrirate se na PayPal.
E-mail adresa koju ste unijeli postaje vaše korisničko ime kojim plaćate i kojim ćete i primati novce.
Dodajete karticu, po čijem uspješnom dodavanju imate limit potrošnje od 100 $.

Kartice koje provjereno rade su:
1. VISA – kreditna (na onu RBA banke zasad jedino provjereno možete primati uplate)
2. VISA ELECTRON - debitna; vezana uz devizni ili kunski račun Erste i PBZ-a, te tekući račun Splitske banke. Zabine (premda imaju potrebni kod) ne rade za plaćanje online.
3. MASTERCARD (ne možete primati uplate, moguća samo isplata)
4. AMERICAN EXPRESS (ne možete primati uplate, moguća samo isplata)
5. RBA Visa kreditna 
6. OTP kartice
Da bi skinuli taj limit potrebno je verificirati karticu - potvrditi da ste njen vlasnik.


Dodavanje i verifikacija kartice:
1. ulogirate se na www.paypal.com
2. Profile - Add or edit credit card info
3. add card
4. verify card - čime se po uspješnoj verifikaciji skida limit od 100 $.

Proces verifikacije je proces u kojem paypal naplati 1.95 $ sa kartice koja se verificira, a pod opis plaćanja stavi taj kod koji se onda mora unijeti u sustav => time paypal verificira Vas kao vlasnika kartice, računa. Čime verificirate karticu i dobivate nazad 1.95$.

Dakle nakon što paypal napiše da je naplatio 1.95$ za verifikaciju i da pogledate na izvodu, pričekate par dana, a ne unosite nasumične brojeve, jer paypal nakon nekoliko pogrešnih unosa blokira daljnje korištenje zbog mogućnosti zlouporabe i neovlaštenog pokušavanja korištenja kreditne kartice.

4 brojke se pojave kao opis troška na kartici koju ste verificirali.
npr. 1234PAYPAL--*EXPUSE 47523768632 1.95$
Znači, ako ste koristili npr. pbz visa electron karticu i imate internet bankarstvo odete na račun, pogledate transakcije i gdje piše paypal (4 broja u gornjem primjeru to su 1234) nešto i trošak 1.95$.
Ako nemate internet bankarstvo odete u banku i tražite tetu da vam pogleda transakcije i kaže ta ista 4 broja.

Kartica se verificira jednom, ne 15 puta i princip je isti za sve kartice imali amex, diners, visu (electron) neke druge banke…

Unesite taj kod jer bez njega nećete dobiti nazad 1.95$ koji služi za verifikaciju i nećete verificirati karticu te nakon što dosegnete limit od 100 $ nećete ju moći vise koristiti.

Oni koji nisu pozorno pratili i unosili su krivi broj (rezultirajući privremenom ili trajnom blokadom kartice) moraju kontaktirati paypal i objasniti situaciju, te pritom navesti taj 4 - znamenkasti broj.

Contact us => obrazac na paypalovoj stranici

Po uspješnoj verifikaciji se skida limit i karticu možete koristiti normalno.

Princip naplate je slijedeći: Stanje vašeg paypal računa je 0,00 => drukčije ni ne može biti osim ako vam paypal ne vrati onih 1.95 $ na paypal račun, ali u pravilu stanje vam je 0,00 jer ne možete primati novce.
Vi, ivana.horvat@gmail.com (ako se ne zovete tako i dalje sve ovo vrijedi za vas) trebate platiti marina.markovic@gmail.com 55$ za nešto što ste kupili na Etsyu, ebayu....

Nakon vaše autorizacije plaćanja, paypal skida izravno sa kartice koju ste odabrali 55$ i šalje ih Marini Marković na njen paypal račun.
O svakoj transakciji dobivate mail potvrde.
Za plaćanje paypal ne uzima naknade, ali ovisno o valuti može obaviti konverziju između valuta u kojoj uvijek nešto sitno gubite.



Zanimljivost paypala je što pruža i određene mehanizme zaštita kupca, no bitno ih je iskoristiti unutar određenog roka.
Rok je 45 dana od odnosne transakcije i sastoji se od 2 dijela.
Postupak ide kroz paypal resolution center – dio paypal sučelja.
Npr, kupili ste nešto preko ebaya i platili paypalom - nakon mjesec dana proizvoda nema, a prodavač ne odgovara.
1. Dispute => za vrijeme dispute-a imate, preko paypalove konzole, mogućnost komunikacije sa prodavačem
2. Ako se javio i riješili ste problem možete zatvoriti dispute i nikom ništa, ali ako nema sreće u komunikaciji onda pokrećete Claim.

Claim je zahtjev od paypala da preuzme rješavanje stvari na sebe. Pritom vas može tražiti npr. da pošaljete nazad spornu robu i date broj za praćenje (tracking number) ili traži dokaz prodavača da je uopće poslao i ako on ne može to dokazati, presuđuje u Vašu korist i refundira vam novac.
Napominjem, poštarinu za vraćanje artikla snosite sami i nitko ne jamči da će biti presuđeno u Vašu korist te se i cijeli proces može odužiti itd… stoga svakako prvo iscrpite ostale mogućnosti.

Confirmed address/Verified account
Često ćete na ebayu vidjeti da prodavač naglašava da šalje samo na paypal confirmed address. To znači da je Paypal obavio dodatnu provjeru i potvrdio vašu adresu, no to u Hrvatskoj kao ni općenito izvan SAD-a (i mislim Kanadi i V. Britaniji) to nije moguće.
To što vam piše u paypal sučelju status: verified znači da ste dodali i verificirali kreditnu karticu i ne smije se brkati sa confirmed address.


Bilo kakve probleme ili upite vezane uz Vaš račun rješavate preko njihovog supporta.
Imate na njihovim stranicama listu često postavljanih pitanja kao i obrazac za kontakt.
Moguće je da paypal - u interesu sigurnosti i dodatne verifikacije računa i identiteta zatraži dodatan dokaz - račun s imenom i adresom ili slično...


Ovo je uglavnom osnovno što bi netko trebao znati o PayPalu prije nego se upusti u transkacije i trgovanje. O nekim specifičnostima je uvijek dobro raspravljati, ali svatko tko  ima opći upit o paypalu, ili joj/mu nešto nije jasno, može pitati ovdje:

http://www.etsy.com/teams/6830/croatia-street-team-cst/discuss/6813633


Još važnih stvari:

ZA PRIMANJE UPLATA PREKO PAYPAL RAČUNA, MORAT ĆETE UPGRADEAT PP ACCOUNT U PREMIER ILI BUSINESS.


ZABRANJENO JE IMATI VIŠE OD JEDNOG PAYPAL ACCOUNTA.